1. Política de Devolución y Cambio

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1.1. Derecho de desistimiento

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El cliente tiene derecho a desistir del contrato y devolver los productos en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los mismos, siempre que los productos estén sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.

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1.2. Proceso de devolución

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Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de jyacosmeticoss@gmail.com. El cliente deberá indicar los productos que desea devolver y la razón de la devolución.

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1.3. Costes de devolución

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El cliente asumirá los costes de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.

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1.4. Reembolso

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Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El valor pago por el cliente correspondiente al envio del producto no será reembolsado.

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1.5. Excepciones al derecho de desistimiento

 

El derecho de desistimiento no aplica en productos que hayan sido desprecintados o personalizados, así como en aquellos productos cuya naturaleza lo impida por razones de higiene.